L'AMOUR BRIDE (WG, EG & Texduo)
我們決定L'amour Bride是他們的婚紗, 相比其他公司他們擁有優雅裝修環境, 令人感覺舒適, 因為他們新開約1年多, 所以所有的裙一定是新的, 還有年青的型仔靚女Ceci & Raymond的招牌, 他們會以過來人的身份去分享經驗, 這些都是他們的吸引之處。但是他們缺乏就是管理經驗, 雖然L'amour在短短時間已經有了名氣, 所以吸引很多莫名而來的walk-in客人, 因為他們怕得失客人, 希望能夠可以滿足每位客人, 從而來者不拒, 但他們公司只有Ceci & Raymond兩人而已, 其實可以說是只有Ceci一人而已才對, 因幫新娘試衫只可以Ceci負責的, 至於Raymond就負責取衫, 所以怎樣能夠同一時間服務多位客人呢? 使我覺得對我們已預約的客人不公平, 心中當然不滿意喇!! 在我2nd trial fitting時都已經講過的問題, 就是總覺得他們有點遺留及混亂的感覺, 其實他們要重視這個問題。
雖然現在聘請了一位新人, 但因為一直都是Ceci跟進的, 所以都希望她繼續跟, 所以Ceci & Raymond有時不在公司時, 就由他們的同事跟進, 始終新人的心態是希望由頭到尾都是一個人負責的就會較為清楚. 在其他婚紗店會安排"一跟一", 意思是不論試衫、聯絡....等, 她都會貼身服務, 令人有被重視的感覺, 她會跟進到直至新人Big Day完成為止。所以我認為不一定要Ceci親自處理, 其實最重要是當客人一開始幫她的sale, 她們常常口中說將心比心, 但我覺得她們未做得到,
感想:
L'amour雖開了1年多, 他們用日式嫁衣吸引客人, 因而在短短1年已經給引不少fans, 在網路上亦有不少好評, 亦取得獎狀。從他們的blog裡知道他們強調以兩夫婦打理公司的, 亦會以過來人的身份去分享, 不會像其他公司只靠sales, 但我應為最重要就是服務, 如果staff亦有如此的心, 就不要擔心, 每位新人都希望如此的。
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